Για κάθε επισκευή που ανατίθεται, οι ιδιοκτήτες δικαιούνται απαντήσεις: ποιος οργάνωσε ή δήλωσε την επισκευή, ποιες ειδικότητες συμμετείχαν, ποια εργασία έγινε, πότε ξεκίνησε και πότε ολοκληρώθηκε, και πόσο κόστισε. Η αλληλογραφία μας μετά από κάθε ανάθεση εργασιών είναι σχεδιασμένη να απαντά σε αυτά τα ερωτήματα πριν εμφανιστεί η χρέωση στο μηνιαίο τιμολόγιο υπηρεσιών σας.
Εργασίες που ανατίθενται για λογαριασμό σας και δεν αποσκοπούν στη διόρθωση συγκεκριμένου ελαττώματος, αλλά στη διατήρηση ενός αποδεκτού επιπέδου — για παράδειγμα ο καθαρισμός του κλιμακοστασίου ή η συντήρηση του περιβάλλοντος χώρου.
Επισκευές για τη διόρθωση απρόβλεπτων ελαττωμάτων, που συνήθως ανατίθενται κατόπιν αιτήματος ενός ιδιοκτήτη ή απευθείας από εμάς μετά από επιθεώρηση.
Συντήρηση σε κατάλληλα χρονικά διαστήματα για την πρόληψη ελαττωμάτων. Σε μια τυπική πολυκατοικία tenement (παραδοσιακή σκωτσέζικη πολυκατοικία με κοινό κλιμακοστάσιο) αυτό συνήθως σημαίνει καθαρισμό υδρορροών και έλεγχο της στέγης· σε πιο σύγχρονα ακίνητα μπορεί να περιλαμβάνει τη συντήρηση ανελκυστήρα και συστήματος πυρανίχνευσης.
Θέματα συντήρησης για τα οποία πρέπει να υποβληθούν προδιαγραφές στους ιδιοκτήτες προς απόφαση — συχνά προκύπτουν ως συνέχεια έκτακτων επισκευών ή, συνηθέστερα, από την επιθεώρηση του ακινήτου.
Εντοπίστε τα ελαττώματα του ακινήτου σε πρώιμο στάδιο, πριν αυξηθεί το κόστος επισκευής. Κατά την έναρξη της διαχείρισής μας αναθέτουμε επιθεώρηση των κοινόχρηστων χώρων του ακινήτου σας και προσφερόμαστε να την επαναλαμβάνουμε ανά διετία. Η πλήρως εικονογραφημένη έκθεση περιγράφει τα πάντα, από μικρά ελαττώματα έως μεγαλύτερα πιθανά προβλήματα — η στέγη, για παράδειγμα, είναι το τμήμα ενός ακινήτου που είναι πιο επιρρεπές σε βλάβες και το λιγότερο πιθανό να το δουν οι ιδιοκτήτες. Ένα ελάττωμα που εντοπίζεται και αποκαθίσταται νωρίς σημαίνει μακροπρόθεσμη εξοικονόμηση, και η έκθεση δίνει στους ιδιοκτήτες ένα προνοητικό εργαλείο για τον προγραμματισμό των εργασιών κατά σειρά σπουδαιότητας και για τον οικονομικό σχεδιασμό.
Όταν λαμβάνετε ένα τιμολόγιο, δικαιούστε μια λεπτομερή εξήγηση του περιεχομένου του. Παρέχουμε μηνιαία τιμολόγια/καταστάσεις λογαριασμού που περιλαμβάνουν τυχόν υπόλοιπο προηγούμενης περιόδου, στοιχεία των εργασιών που ολοκληρώθηκαν για λογαριασμό σας, συμπεριλαμβανομένου του εργολάβου που χρησιμοποιήθηκε, καθώς και άλλες αναλυτικές υπηρεσίες του μήνα.
Εξοφλήστε τον λογαριασμό σας όπως σας βολεύει: με πάγια εντολή (Direct Debit), χρεωστική ή πιστωτική κάρτα, τραπεζική μεταφορά, επιταγή, μετρητά ή αυτοπροσώπως στο γραφείο μας. Δείτε Επικοινωνία & πληρωμές.
Όπου οι ιδιοκτήτες χρειάζονται κοινό ασφαλιστήριο, είμαστε σε θέση να το οργανώσουμε, χρησιμοποιώντας τρίτο μεσίτη ασφαλίσεων και βγάζοντας το ασφαλιστήριο σε διαγωνισμό κάθε χρόνο, ώστε οι πελάτες να έχουν την καλύτερη σχέση αξίας διατηρώντας πλήρη κάλυψη. Σε αντίθεση με ορισμένους ανταγωνιστές, δεν επιμένουμε οι πελάτες να δεσμεύονται από το «δικό μας» ασφαλιστήριο — οι ιδιοκτήτες πρέπει να είναι ελεύθεροι να αποφασίσουν ποια ασφάλιση τους ταιριάζει καλύτερα, ατομικά και συλλογικά. Όπου συνάπτεται κοινό ασφαλιστήριο, σας παρέχουμε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε για τον δανειστή σας — δεν θα πληρώσετε δύο φορές.
Διαβάστε περισσότερα για την κοινή ασφάλιση κτιρίου — πώς οργανώνεται, η γραπτή επιβεβαίωση του μεσίτη μας ότι δεν λαμβάνουμε προμήθεια, και γιατί έχει σημασία η ρήτρα υπασφάλισης (average clause).
Έμπειρο προσωπικό που μπορεί να οργανώσει τη συντήρηση και την ασφάλιση ανελκυστήρων, καθώς και τη συντήρηση του κοινού συστήματος πυρανίχνευσης, ανάλογα με τις ανάγκες του ακινήτου σας.