કોઈ પણ સૂચિત સમારકામ માટે માલિકો જવાબના હકદાર છે: સમારકામ કોણે ગોઠવ્યું કે જાણ કરી, કયા કારીગરો સામેલ હતા, શું કામ થયું, તે ક્યારે શરૂ અને પૂર્ણ થયું, અને તેનો ખર્ચ કેટલો થયો. કામની સૂચના પછીનો અમારો પત્રવ્યવહાર આપના માસિક સેવા ઇન્વૉઇસ પર ચાર્જ દેખાય તે પહેલાં આ પ્રશ્નોના જવાબ આપવા માટે રચાયેલ છે.
આપના વતી સૂચવાયેલાં એવાં કામો જે કોઈ ચોક્કસ ખામી સુધારવા માટે નહીં, પરંતુ સ્વીકાર્ય ધોરણ જાળવવા માટે હોય છે — ઉદાહરણ તરીકે સીડીની સફાઈ કે બગીચાની જાળવણી.
અણધારી ખામીઓ સુધારવા માટેનાં સમારકામ, જે સામાન્ય રીતે કોઈ એક માલિકની વિનંતી પર અથવા નિરીક્ષણ પછી સીધા અમારા દ્વારા સૂચવાય છે.
ખામીઓ થતી અટકાવવા માટે યોગ્ય અંતરાલે કરવામાં આવતી જાળવણી. સામાન્ય ટેનામેન્ટ (સહિયારી સીડીવાળી પરંપરાગત સ્કોટિશ ફ્લેટ ઇમારત) માટે આ સામાન્ય રીતે ગટર (નીક) સફાઈ અને છાપરાની તપાસ હોય છે; વધુ આધુનિક મિલકતોમાં તેમાં લિફ્ટ અને ફાયર એલાર્મની જાળવણી પણ સામેલ હોઈ શકે છે.
જાળવણીની એવી બાબતો જેમાં નિર્ણય માટે માલિકો સમક્ષ સ્પષ્ટીકરણ રજૂ કરવું પડે — જે ઘણી વાર તાત્કાલિક સમારકામની અનુવર્તી કાર્યવાહીમાંથી અથવા, વધુ સામાન્ય રીતે, મિલકત નિરીક્ષણમાંથી ઊભી થાય છે.
સમારકામનો ખર્ચ વધે તે પહેલાં, શરૂઆતના તબક્કે જ મિલકતની ખામીઓ શોધો. અમારા સંચાલનની શરૂઆતમાં અમે આપની મિલકતના સામાન્ય વિસ્તારોના નિરીક્ષણની સૂચના આપીએ છીએ, અને દર બે વર્ષે તેનું પુનરાવર્તન કરવાની ઓફર કરીએ છીએ. સંપૂર્ણ સચિત્ર અહેવાલ નાની ખામીઓથી લઈને મોટી સંભવિત સમસ્યાઓ સુધી બધું વિગતવાર જણાવે છે — ઉદાહરણ તરીકે, છાપરું મિલકતનો એવો ભાગ છે જે નિષ્ફળ જવાની સૌથી વધુ શક્યતા ધરાવે છે અને માલિકો દ્વારા જોવાની સૌથી ઓછી શક્યતા ધરાવે છે. વહેલી ઓળખાયેલી અને સુધારાયેલી ખામી લાંબા ગાળાની બચત દર્શાવે છે, અને આ અહેવાલ માલિકોને મહત્ત્વ મુજબ કામોનું સમયપત્રક બનાવવા અને નાણાકીય આયોજન માટે એક સક્રિય સાધન આપે છે.
જ્યારે આપને ઇન્વૉઇસ મળે ત્યારે તેમાં શું છે તેની વિગતવાર સમજૂતી મેળવવાનો આપને હક છે. અમે માસિક ઇન્વૉઇસ/સ્ટેટમેન્ટ આપીએ છીએ જેમાં આગળ લાવેલ કોઈ પણ બાકી રકમ, આપના વતી પૂર્ણ થયેલાં કામોની વિગતો (ઉપયોગમાં લીધેલ કોન્ટ્રાક્ટર સહિત) અને મહિનાની અન્ય વિગતવાર સેવાઓનો સમાવેશ થાય છે.
આપને અનુકૂળ હોય તે રીતે આપનું ખાતું ચૂકવો: ડાયરેક્ટ ડેબિટ, ડેબિટ કે ક્રેડિટ કાર્ડ, બેંક ટ્રાન્સફર, ચેક, રોકડ, અથવા અમારી ઓફિસમાં રૂબરૂ. જુઓ સંપર્ક & ચુકવણી.
જ્યાં માલિકોને સામાન્ય વીમા પૉલિસીની જરૂર હોય ત્યાં અમે તેની વ્યવસ્થા કરવા સારી સ્થિતિમાં છીએ — ત્રીજા પક્ષના વીમા બ્રોકરનો ઉપયોગ કરીને અને દર વર્ષે પૉલિસીનું ટેન્ડર કરીને, જેથી ગ્રાહકોને વ્યાપક સુરક્ષા જાળવીને શ્રેષ્ઠ મૂલ્ય મળે. કેટલાક સ્પર્ધકોથી વિપરીત, અમે આગ્રહ રાખતા નથી કે ગ્રાહકો “અમારી” પૉલિસીથી બંધાયેલા રહે — માલિકો વ્યક્તિગત અને સામૂહિક રીતે પોતાને કયો વીમો શ્રેષ્ઠ અનુકૂળ છે તે નક્કી કરવા સ્વતંત્ર હોવા જોઈએ. જ્યાં સામૂહિક પૉલિસીની વ્યવસ્થા થાય ત્યાં, આપના ધિરાણકર્તાને સંતોષ આપવા માટે જરૂરી તમામ માહિતી અમે આપીએ છીએ — આપને બે વાર ચૂકવવું નહીં પડે.
સામાન્ય ઇમારત વીમા વિશે વધુ વાંચો — તેની વ્યવસ્થા કેવી રીતે થાય છે, અમે કોઈ કમિશન લેતા નથી તેની અમારા બ્રોકરની લેખિત પુષ્ટિ, અને એવરેજ ક્લોઝ (ઓછા વીમાની શરત) શા માટે મહત્ત્વની છે.
અનુભવી કર્મચારીઓ, જે આપની મિલકતની જરૂરિયાત મુજબ લિફ્ટની જાળવણી અને વીમો, તથા સામૂહિક ફાયર એલાર્મની જાળવણીની વ્યવસ્થા કરી શકે છે.