निर्देशित कुनै पनि मर्मतका बारेमा मालिकहरू उत्तर पाउन योग्य हुनुहुन्छ: मर्मतको व्यवस्था वा सूचना कसले गर्यो, कुन-कुन पेसाका कामदार संलग्न थिए, के काम गरियो, काम कहिले सुरु र सम्पन्न भयो, र कति खर्च लाग्यो। कामको निर्देशनपछि हुने हाम्रो पत्राचार यी प्रश्नहरूको उत्तर शुल्क तपाईंको मासिक सेवा बिलमा देखिनु अघि नै दिने गरी तयार गरिएको हुन्छ।
तपाईंको तर्फबाट निर्देशित ती कामहरू जसको उद्देश्य कुनै निश्चित त्रुटि सच्याउनु होइन, स्वीकार्य स्तर कायम राख्नु हो — जस्तै भर्याङ सफाइ वा बगैंचा सम्भार।
अनपेक्षित त्रुटिहरू सच्याउने मर्मत, जुन सामान्यतया कुनै एक मालिकको अनुरोधमा वा निरीक्षणपछि हामी आफैंले सिधै निर्देशन दिन्छौं।
त्रुटि हुन नदिन उपयुक्त अन्तरालमा गरिने मर्मत। सामान्य परम्परागत साझा भर्याङ भएको अपार्टमेन्ट भवन (tenement) का लागि यसमा प्रायः पानी बग्ने नाली सफाइ र छानाको जाँच पर्छ; अझ आधुनिक भवनहरूमा यसमा लिफ्ट र आगो चेतावनी प्रणालीको मर्मत पनि पर्न सक्छ।
मालिकहरूको निर्णयका लागि कामको विवरण (specification) पेस गर्नुपर्ने मर्मतसम्बन्धी विषयहरू — प्रायः आकस्मिक मर्मतको अनुगमनबाट वा, अझ धेरैजसो, सम्पत्ति निरीक्षणबाट उत्पन्न हुने।
मर्मत खर्च बढ्नुअघि नै सम्पत्तिका त्रुटिहरू प्रारम्भिक चरणमै पत्ता लगाउनुहोस्। हाम्रो व्यवस्थापनको सुरुमा हामी तपाईंको सम्पत्तिका साझा भागहरूको निरीक्षणको निर्देशन दिन्छौं, र हरेक दुई वर्षमा यसलाई दोहोर्याउने प्रस्ताव गर्छौं। पूर्ण चित्रसहितको प्रतिवेदनमा साना त्रुटिदेखि ठूला सम्भावित समस्यासम्म सबै कुरा विस्तृत रूपमा उल्लेख हुन्छ — उदाहरणका लागि, छाना सम्पत्तिको त्यस्तो भाग हो जुन बिग्रने सम्भावना सबैभन्दा बढी हुन्छ र मालिकहरूले देख्ने सम्भावना सबैभन्दा कम हुन्छ। चाँडै पहिचान गरी सच्याइएको त्रुटिले दीर्घकालीन बचत गराउँछ, र यो प्रतिवेदनले मालिकहरूलाई महत्त्वका आधारमा कामको तालिका बनाउन र आर्थिक योजना गर्न एक सक्रिय साधन दिन्छ।
तपाईंले बिल पाउँदा त्यसमा के छ भन्ने विस्तृत व्याख्या पाउनु तपाईंको अधिकार हो। हामी हरेक महिना बिल/विवरण उपलब्ध गराउँछौं, जसमा कुनै अघिल्लो बाँकी रकम, तपाईंको तर्फबाट सम्पन्न कामहरूको विवरण र प्रयोग गरिएको ठेकेदार, तथा त्यस महिनाका अन्य छुट्टाछुट्टै सूचीकृत सेवाहरू समावेश हुन्छन्।
आफ्नो खाता जुन तरिका तपाईंलाई सजिलो लाग्छ त्यसैबाट चुक्ता गर्नुहोस्: डाइरेक्ट डेबिट (Direct Debit), डेबिट वा क्रेडिट कार्ड, बैंक ट्रान्सफर, चेक, नगद, वा हाम्रो कार्यालयमा आफैं आएर। सम्पर्क & भुक्तानी हेर्नुहोस्।
मालिकहरूलाई साझा बीमा पोलिसी आवश्यक परेमा हामी त्यसको व्यवस्था गर्न सक्षम छौं; तेस्रो पक्षको बीमा दलाल प्रयोग गरी र हरेक वर्ष पोलिसीको टेन्डर गरी, ताकि ग्राहकहरूले विस्तृत सुरक्षा कायम राख्दै उत्तम मूल्य पाउन्। केही प्रतिस्पर्धीहरूजस्तो, हामी ग्राहकहरूलाई “हाम्रो” पोलिसीमा बाँधिनै पर्छ भनेर जोड दिँदैनौं — मालिकहरूलाई व्यक्तिगत र सामूहिक रूपमा आफूलाई कुन बीमा उपयुक्त छ भनेर निर्णय गर्ने स्वतन्त्रता हुनुपर्छ। साझा पोलिसीको व्यवस्था भएमा, तपाईंको ऋणदातालाई सन्तुष्ट पार्न चाहिने सबै जानकारी हामी उपलब्ध गराउँछौं — तपाईंले दुई पटक तिर्नुपर्दैन।
साझा भवन बीमाबारे थप पढ्नुहोस् — यसको व्यवस्था कसरी गरिन्छ, हामी कुनै कमिसन लिँदैनौं भन्ने हाम्रो दलालको लिखित पुष्टि, र औसत शर्त (average clause) किन महत्त्वपूर्ण छ।
तपाईंको सम्पत्तिलाई आवश्यक परेअनुसार लिफ्टको मर्मत र बीमा, तथा साझा आगो चेतावनी प्रणालीको मर्मतको व्यवस्था गर्न सक्ने अनुभवी कर्मचारी।