Talimat verilen her onarım için malikler yanıt almayı hak eder: onarımı kim düzenledi veya bildirdi, hangi zanaat dalları yer aldı, hangi iş yapıldı, ne zaman başlayıp tamamlandı ve maliyeti ne oldu. Bir iş talimatının ardından gönderdiğimiz yazışmalar, bu soruları ücret aylık hizmet faturanızda görünmeden önce yanıtlayacak şekilde hazırlanır.
Belirli bir kusuru gidermek için değil, kabul edilebilir bir standardı korumak için sizin adınıza talimat verilen işler; örneğin merdiven boşluğu temizliği veya peyzaj bakımı.
Öngörülemeyen kusurları gidermeye yönelik onarımlar; genellikle tek bir malikin talebi üzerine ya da bir denetimin ardından doğrudan tarafımızca talimat verilir.
Kusurların oluşmasını önlemek için uygun aralıklarla yapılan bakım. Standart bir tenement (ortak merdivenli geleneksel İskoç apartmanı) için bu genellikle oluk temizliği ve çatı kontrolüdür; daha modern mülklerde asansör ve yangın alarmı bakımını da kapsayabilir.
Karar için maliklere bir şartname sunulmasını gerektiren bakım konuları; çoğunlukla müdahale amaçlı onarımların takibinden ya da daha sık olarak mülk denetiminden kaynaklanır.
Mülk kusurlarını, onarım maliyetleri artmadan erken aşamada keşfedin. Yönetimimizin başlangıcında mülkünüzün ortak alanlarının denetlenmesi için talimat verir ve bunu iki yılda bir tekrarlamayı öneririz. Tamamen fotoğraflı rapor, küçük kusurlardan daha büyük olası sorunlara kadar her şeyi ayrıntılı olarak açıklar; örneğin çatı, bir mülkün arızaya en yatkın ve malikler tarafından en az görülen bölümüdür. Erken tespit edilip giderilen bir kusur uzun vadeli tasarruf demektir ve rapor, maliklere işleri önem sırasına göre planlamak ve mali planlama yapmak için proaktif bir araç sunar.
Bir fatura aldığınızda, üzerinde ne olduğuna dair ayrıntılı bir açıklamayı hak edersiniz. Devreden bakiyeyi, görevlendirilen yüklenici dahil sizin adınıza tamamlanan işlerin ayrıntılarını ve o aya ait diğer kalem kalem hizmetleri içeren aylık fatura/hesap ekstreleri sunarız.
Hesabınızı size en uygun şekilde ödeyin: otomatik ödeme talimatı (Direct Debit), banka veya kredi kartı, banka havalesi, çek, nakit ya da ofisimizde şahsen. Bkz. İletişim & Ödemeler.
Malikler ortak bir sigorta poliçesine ihtiyaç duyduğunda, bunu düzenlemek için iyi bir konumdayız: üçüncü taraf bir sigorta aracısı (broker) kullanır ve poliçeyi her yıl ihaleye çıkarırız; böylece müşteriler kapsamlı teminatı korurken en iyi değeri elde eder. Bazı rakiplerimizin aksine, müşterilerin “bizim” poliçemize bağlı kalmasında ısrar etmeyiz; malikler, bireysel ve toplu olarak kendilerine en uygun sigortaya karar vermekte özgür olmalıdır. Ortak bir poliçe düzenlendiğinde, kredi kuruluşunuzu tatmin etmek için ihtiyaç duyduğunuz tüm bilgileri sağlarız; iki kez ödeme yapmazsınız.
Ortak bina sigortası hakkında daha fazla bilgi edinin: nasıl düzenlendiği, aracımızın komisyon almadığımıza dair yazılı teyidi ve eksik sigorta (orantı) kaydının (average clause) neden önemli olduğu.
Mülkünüzün gerektirdiği şekilde asansör bakımı ve sigortası ile ortak yangın alarmı bakımını düzenleyebilen deneyimli personel.