لكل إصلاح يصدر به تكليف، يستحق الملّاك إجابات واضحة: مَن نظّم الإصلاح أو أبلغ عنه، وما الحِرف التي شاركت فيه، وما الأعمال التي نُفّذت، ومتى بدأت ومتى اكتملت، وكم كلّفت. وقد صُمّمت مراسلاتنا التي تلي أي تكليف بالأعمال للإجابة عن هذه الأسئلة قبل أن تظهر التكلفة على فاتورة الخدمة الشهرية.
أعمال تُكلَّف بها نيابةً عنكم، لا تهدف إلى معالجة عيب محدد، بل إلى الحفاظ على مستوى مقبول، مثل تنظيف بيت الدرج أو صيانة المساحات الخضراء.
إصلاحات لمعالجة عيوب غير متوقعة، يُكلَّف بها عادةً بناءً على طلب أحد الملّاك أو من قِبَلنا مباشرةً بعد الفحص.
صيانة تُجرى على فترات مناسبة لمنع حدوث العيوب. في المبنى السكني التقليدي (tenement) تشمل عادةً تنظيف المزاريب وفحص السقف؛ أما في العقارات الأحدث فقد تشمل صيانة المصاعد وأجهزة إنذار الحريق.
مسائل صيانة تتطلب عرض مواصفات على الملّاك لاتخاذ قرار بشأنها، وغالبًا ما تنشأ عن متابعة إصلاحات طارئة، أو في الأغلب عن فحص العقار.
اكتشفوا عيوب العقار في مرحلة مبكرة، قبل أن تتصاعد تكاليف الإصلاح. عند بدء إدارتنا نكلّف بإجراء فحص للأجزاء المشتركة من عقاركم، ونعرض تكراره كل عامين. ويُفصّل التقرير المصوّر بالكامل كل شيء، من العيوب البسيطة إلى المشكلات المحتملة الأكبر؛ فالسقف مثلًا هو أكثر أجزاء العقار عرضة للتلف وأقلها ظهورًا أمام الملّاك. إن اكتشاف العيب ومعالجته مبكرًا يعني توفيرًا على المدى الطويل، كما يمنح التقرير الملّاك أداة استباقية لجدولة الأعمال حسب أهميتها وللتخطيط المالي.
عندما تتسلمون فاتورة، فمن حقكم الحصول على شرح مفصل لما تتضمنه. نقدم فواتير وكشوف حساب شهرية تشمل أي رصيد مرحّل، وتفاصيل الأعمال المنجزة نيابةً عنكم بما في ذلك المقاول الذي نفّذها، وسائر الخدمات المفصّلة لذلك الشهر.
سددوا حسابكم بالطريقة التي تناسبكم: الخصم المباشر (Direct Debit)، أو بطاقة الخصم أو الائتمان، أو التحويل المصرفي، أو الشيك، أو نقدًا، أو شخصيًا في مكتبنا. راجعوا صفحة الاتصال & الدفع.
حين يحتاج الملّاك إلى وثيقة تأمين مشتركة، فنحن في موقع جيد لترتيبها، مستعينين بوسيط تأمين مستقل، ونطرح الوثيقة في مناقصة كل عام حتى يحصل العملاء على أفضل قيمة مع الحفاظ على تغطية شاملة. وخلافًا لبعض المنافسين، لا نُلزم العملاء بوثيقة التأمين "الخاصة بنا"، إذ ينبغي أن يكون الملّاك أحرارًا في تقرير التأمين الأنسب لهم، فرادى ومجتمعين. وحين تُرتَّب وثيقة جماعية، نقدم لكم كل المعلومات التي يحتاجها المُقرض، فلن تدفعوا مرتين.
اقرأوا المزيد عن التأمين المشترك على المباني: كيف يُرتَّب، وتأكيد الوسيط الكتابي بأننا لا نتقاضى أي عمولة، ولماذا يهم شرط النسبة (average clause).
موظفون ذوو خبرة قادرون على تنظيم صيانة المصاعد والتأمين عليها، وصيانة أجهزة إنذار الحريق المشتركة، حسب احتياجات عقاركم.