지시된 모든 수리에 대해 소유주께서는 다음 질문에 대한 답을 들으실 권리가 있습니다. 누가 수리를 주선하거나 신고했는지, 어떤 업종이 참여했는지, 어떤 작업이 이루어졌는지, 언제 시작하고 완료했는지, 그리고 비용은 얼마인지입니다. 공사 지시 후 저희가 보내 드리는 서신은 월별 서비스 청구서에 비용이 기재되기 전에 이러한 질문에 답하도록 구성되어 있습니다.
특정 하자를 바로잡기 위해서가 아니라 적정한 수준을 유지하기 위해 소유주를 대신하여 지시하는 작업입니다. 예를 들어 계단실 청소나 조경 관리가 있습니다.
예기치 못한 하자를 바로잡기 위한 수리로, 일반적으로 개별 소유주의 요청에 따라 또는 점검 후 저희가 직접 지시합니다.
하자가 생기지 않도록 적절한 주기로 실시하는 유지보수입니다. 일반적인 테너먼트(tenement: 공용 계단을 함께 쓰는 스코틀랜드 전통 공동주택)의 경우 주로 홈통 청소와 지붕 점검이며, 보다 현대적인 건물에서는 승강기 및 화재경보 설비 유지보수가 포함될 수 있습니다.
시방서를 소유주께 제시하여 결정을 받아야 하는 유지보수 사항입니다. 긴급 대응 수리의 후속 조치에서 생기기도 하지만, 더 흔하게는 부동산 점검에서 비롯됩니다.
수리 비용이 커지기 전에 부동산 하자를 조기에 발견합니다. 관리를 시작할 때 부동산 공용 구역의 점검을 지시하고, 이후 2년마다 다시 점검할 것을 제안합니다. 사진이 포함된 상세 보고서에는 사소한 하자부터 더 큰 잠재적 문제까지 모든 것이 기재됩니다. 예를 들어 지붕은 건물에서 가장 고장 나기 쉬우면서도 소유주의 눈에 가장 띄지 않는 부분입니다. 하자를 조기에 발견하여 바로잡으면 장기적으로 비용이 절감되며, 보고서는 중요도에 따라 공사 일정을 세우고 재정 계획을 수립하는 데 쓸 수 있는 능동적인 도구가 됩니다.
청구서를 받으시면 그 내용에 대해 상세한 설명을 들으실 권리가 있습니다. 저희는 매월 청구서 겸 명세서를 제공하며, 여기에는 이월 잔액, 소유주를 대신하여 완료한 공사의 세부 내용(투입된 시공업체 포함), 그리고 해당 월의 기타 항목별 서비스가 포함됩니다.
편하신 방법으로 납부하십시오: 자동이체(Direct Debit), 직불카드 또는 신용카드, 계좌이체, 수표, 현금, 또는 저희 사무실 방문 납부. 문의 & 납부를 참조해 주십시오.
소유주께서 공동 보험을 필요로 하시는 경우, 저희는 이를 주선하기에 적합한 위치에 있습니다. 제3자 보험 중개인을 통해 매년 입찰을 실시하여 고객께서 포괄적인 보장을 유지하면서도 최상의 가격을 얻으시도록 합니다. 일부 경쟁사와 달리 저희는 고객께 “저희의” 보험에 묶이도록 강요하지 않습니다. 개인적으로든 공동으로든 어떤 보험이 가장 적합한지는 소유주께서 자유롭게 결정하셔야 합니다. 공동 보험이 마련된 경우, 대출 기관의 요구를 충족하는 데 필요한 모든 정보를 제공해 드리므로 이중으로 납부하지 않으셔도 됩니다.
공동 건물 보험에 대해 자세히 보기: 보험 주선 방식, 저희가 수수료를 받지 않는다는 중개인의 서면 확인, 그리고 비례보상 조항(average clause)이 중요한 이유.
경험이 풍부한 직원이 건물에 필요한 경우 승강기 유지보수 및 보험, 공용 화재경보 설비 유지보수를 주선합니다.