Em qualquer reparação encomendada, os proprietários merecem respostas: quem organizou ou comunicou a reparação, que profissionais intervieram, que trabalho foi feito, quando começou e terminou, e quanto custou. A nossa correspondência após uma ordem de obras foi pensada para responder a estas perguntas antes de o encargo aparecer na sua fatura mensal de serviços.
Obras encomendadas em seu nome que não se destinam a corrigir um defeito específico, mas a manter um nível aceitável — por exemplo, a limpeza da escada ou a manutenção de espaços verdes.
Reparações para corrigir defeitos imprevistos, normalmente encomendadas a pedido de um único proprietário ou diretamente por nós na sequência de uma inspeção.
Manutenção realizada a intervalos adequados para evitar o aparecimento de defeitos. Num tenement típico (edifício escocês tradicional de apartamentos com escada comum), trata-se normalmente da limpeza de caleiras e da verificação do telhado; em imóveis mais modernos, pode incluir a manutenção de elevadores e de alarmes de incêndio.
Questões de manutenção que exigem a apresentação de um caderno de encargos aos proprietários para decisão — muitas vezes resultantes do acompanhamento de reparações reativas ou, mais frequentemente, da inspeção do imóvel.
Detete defeitos no imóvel numa fase inicial, antes que os custos de reparação aumentem. No início da nossa gestão, mandamos fazer uma inspeção às partes comuns do seu imóvel e propomo-nos repeti-la de dois em dois anos. O relatório totalmente ilustrado descreve tudo, desde pequenos defeitos a potenciais problemas maiores — o telhado, por exemplo, é a parte de um imóvel mais sujeita a falhas e a que os proprietários menos veem. Um defeito identificado e resolvido cedo significa poupanças a longo prazo, e o relatório dá aos proprietários uma ferramenta proativa para programar obras por ordem de importância e para o planeamento financeiro.
Quando recebe uma fatura, merece uma explicação detalhada do que nela consta. Fornecemos faturas/extratos mensais que incluem qualquer saldo transitado, os detalhes das obras realizadas em seu nome, incluindo o empreiteiro utilizado, e outros serviços discriminados do mês.
Liquide a sua conta da forma que lhe for mais conveniente: débito direto, cartão de débito ou de crédito, transferência bancária, cheque, numerário ou presencialmente no nosso escritório. Consulte Contactos & pagamentos.
Quando os proprietários necessitam de uma apólice de seguro coletiva, estamos bem posicionados para a contratar, recorrendo a um corretor de seguros externo e colocando a apólice a concurso todos os anos, para que os clientes obtenham a melhor relação qualidade-preço mantendo uma cobertura completa. Ao contrário de alguns concorrentes, não insistimos que os clientes fiquem vinculados à «nossa» apólice — os proprietários devem ser livres de decidir que seguro lhes convém mais, individual e coletivamente. Quando é contratada uma apólice coletiva, fornecemos toda a informação de que necessita para satisfazer o seu credor hipotecário — não pagará duas vezes.
Saiba mais sobre o seguro coletivo do edifício — como é contratado, a confirmação escrita do nosso corretor de que não recebemos qualquer comissão, e porque é que a regra proporcional (average clause, a condição de subseguro) é importante.
Pessoal experiente capaz de organizar a manutenção e o seguro de elevadores, bem como a manutenção dos alarmes de incêndio comuns, conforme o seu imóvel exija.