對於任何已委託的維修，業主理應得到解答：由誰安排或通報維修、涉及哪些工種、完成了甚麼工程、何時開工及完工，以及費用多少。我們在發出工程指示後的通訊，旨在費用出現在您的每月服務賬單之前回答這些問題。
代表您委託進行的工程，目的並非修正某項特定損壞，而是維持可接受的水平——例如樓梯清潔或園藝保養。
修正不可預見損壞的維修，通常應個別業主要求委託，或由我們在視察後直接委託。
按適當間隔進行的保養，以防止損壞發生。就典型的 tenement（蘇格蘭傳統、共用樓梯的公寓大廈）而言，通常包括清理簷槽及檢查屋頂；較現代的物業則可能包括升降機及火警鐘系統保養。
需要把工程規格提交業主決定的保養事項——通常源於應急維修的跟進工作，更常見的是源於物業視察。
及早發現物業損壞，以免維修費用不斷上升。在我們開始管理時，會安排視察您物業的公用地方，並建議其後每兩年重做一次。這份圖文並茂的完整報告詳列由輕微損壞至較大潛在問題的各種情況——例如，屋頂是物業最容易出現故障、而業主最少看到的部分。及早發現並修妥損壞，長遠可節省開支；報告亦為業主提供一個積極主動的工具，以按重要程度安排工程並作財務規劃。
收到賬單時，您理應得到詳細的說明。我們每月提供賬單／結單，列明任何上期結餘、代您完成的工程詳情（包括所用承辦商），以及當月其他逐項列出的服務。
以最適合您的方式繳付賬款：直接付款授權（Direct Debit）、扣賬卡或信用卡、銀行轉賬、支票、現金，或親臨我們的辦事處繳付。詳見聯絡 & 付款。
如業主需要公共保單，我們具備充分條件代為安排：透過第三方保險經紀，每年為保單進行招標，讓客戶在維持全面保障的同時取得最佳價值。與部分同業不同，我們不會堅持客戶受「我們的」保單約束——業主應可自行決定哪種保險最適合自己，不論個別還是集體。如已安排公共保單，我們會提供您的按揭機構所需的全部資料——您不會重複付款。
進一步了解大廈公共保險——包括保險如何安排、經紀書面確認我們不收取任何佣金，以及平均條款（average clause）為何重要。
經驗豐富的員工可按您物業的需要，安排升降機保養及保險，以及公用火警鐘系統保養。