যেকোনো নির্দেশিত মেরামতের ক্ষেত্রে মালিকরা উত্তর পাওয়ার অধিকার রাখেন: কে মেরামতের আয়োজন করেছেন বা জানিয়েছেন, কোন কোন কারিগর যুক্ত ছিলেন, কী কাজ করা হয়েছে, কবে শুরু ও শেষ হয়েছে, এবং খরচ কত হয়েছে। কাজের নির্দেশের পর আমাদের চিঠিপত্র এমনভাবে তৈরি যাতে আপনার মাসিক সার্ভিস বিলে চার্জ আসার আগেই এই প্রশ্নগুলোর উত্তর পাওয়া যায়।
আপনার পক্ষে নির্দেশিত এমন কাজ যা কোনো নির্দিষ্ট ত্রুটি সারানোর জন্য নয়, বরং একটি গ্রহণযোগ্য মান বজায় রাখার জন্য — যেমন সিঁড়িঘর পরিষ্কার বা বাগান/ল্যান্ডস্কেপ রক্ষণাবেক্ষণ।
অপ্রত্যাশিত ত্রুটি সারানোর মেরামত, যা সাধারণত একজন মালিকের অনুরোধে বা পরিদর্শনের পর সরাসরি আমাদের দ্বারা নির্দেশিত হয়।
ত্রুটি দেখা দেওয়া ঠেকাতে উপযুক্ত বিরতিতে করা রক্ষণাবেক্ষণ। সাধারণ টেনেমেন্টের (ভাগাভাগি সিঁড়িসহ ঐতিহ্যবাহী স্কটিশ ফ্ল্যাট-ভবন) ক্ষেত্রে এটি সাধারণত নালা (গাটার) পরিষ্কার ও ছাদ পরীক্ষা; আরও আধুনিক সম্পত্তিতে এর মধ্যে লিফট ও ফায়ার অ্যালার্ম রক্ষণাবেক্ষণও থাকতে পারে।
এমন রক্ষণাবেক্ষণ বিষয় যার জন্য সিদ্ধান্তের উদ্দেশ্যে মালিকদের সামনে কাজের একটি বিস্তারিত বিবরণ (specification) উপস্থাপন করতে হয় — এগুলো প্রায়ই প্রতিক্রিয়ামূলক মেরামতের পরবর্তী কাজ থেকে, অথবা আরও বেশি ক্ষেত্রে সম্পত্তি পরিদর্শন থেকে উদ্ভূত হয়।
মেরামতের খরচ বাড়ার আগেই, প্রাথমিক পর্যায়ে সম্পত্তির ত্রুটি খুঁজে বের করুন। আমাদের ব্যবস্থাপনার শুরুতে আমরা আপনার সম্পত্তির সাধারণ অংশগুলোর পরিদর্শনের নির্দেশ দিই, এবং প্রতি দুই বছর অন্তর তা পুনরাবৃত্তির প্রস্তাব দিই। পূর্ণ সচিত্র প্রতিবেদনে ছোটখাটো ত্রুটি থেকে শুরু করে বড় সম্ভাব্য সমস্যা পর্যন্ত সবকিছু বিস্তারিত থাকে — যেমন, ছাদ হলো সম্পত্তির সেই অংশ যা বিকল হওয়ার ঝুঁকি সবচেয়ে বেশি এবং মালিকদের চোখে পড়ার সম্ভাবনা সবচেয়ে কম। আগেভাগে চিহ্নিত ও সারানো ত্রুটি মানে দীর্ঘমেয়াদি সাশ্রয়, এবং এই প্রতিবেদন মালিকদের গুরুত্ব অনুযায়ী কাজের সময়সূচি ও আর্থিক পরিকল্পনার জন্য একটি সক্রিয় হাতিয়ার দেয়।
আপনি যখন একটি বিল পান, তখন তাতে কী আছে তার বিস্তারিত ব্যাখ্যা পাওয়া আপনার প্রাপ্য। আমরা মাসিক বিল/স্টেটমেন্ট দিই, যাতে থাকে আগের বকেয়া (যদি থাকে), আপনার পক্ষে সম্পন্ন কাজের বিবরণ (ব্যবহৃত ঠিকাদারসহ), এবং মাসের অন্যান্য খাতওয়ারি পরিষেবা।
আপনার সুবিধামতো হিসাব পরিশোধ করুন: ডাইরেক্ট ডেবিট, ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড, ব্যাংক ট্রান্সফার, চেক, নগদ, অথবা আমাদের অফিসে সশরীরে এসে। দেখুন যোগাযোগ & পেমেন্ট।
যেখানে মালিকদের একটি যৌথ বিমা পলিসি প্রয়োজন, সেখানে আমরা তা ব্যবস্থা করার ভালো অবস্থানে আছি — একজন তৃতীয় পক্ষের বিমা ব্রোকারের মাধ্যমে এবং প্রতি বছর পলিসি টেন্ডার করে, যাতে গ্রাহকরা ব্যাপক কভার বজায় রেখে সর্বোত্তম মূল্য পান। কিছু প্রতিযোগীর মতো আমরা জোর করি না যে গ্রাহকদের “আমাদের” পলিসিতে আবদ্ধ থাকতে হবে — কোন বিমা তাঁদের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত, তা ব্যক্তিগত ও সম্মিলিতভাবে ঠিক করার স্বাধীনতা মালিকদের থাকা উচিত। যেখানে যৌথ পলিসির ব্যবস্থা করা হয়, সেখানে আপনার ঋণদাতাকে সন্তুষ্ট করতে প্রয়োজনীয় সব তথ্য আমরা দিই — আপনাকে দুবার অর্থ দিতে হবে না।
যৌথ ভবন বিমা সম্পর্কে আরও পড়ুন — কীভাবে এর ব্যবস্থা করা হয়, আমরা যে কোনো কমিশন নিই না সে বিষয়ে আমাদের ব্রোকারের লিখিত নিশ্চয়তা, এবং অ্যাভারেজ ক্লজ (average clause – কম বিমার শর্ত) কেন গুরুত্বপূর্ণ।
অভিজ্ঞ কর্মী, যাঁরা আপনার সম্পত্তির প্রয়োজন অনুযায়ী লিফট রক্ষণাবেক্ষণ ও বিমা এবং যৌথ ফায়ার অ্যালার্ম রক্ষণাবেক্ষণের ব্যবস্থা করতে পারেন।