कार्यालय समय सोमवार से शुक्रवार, सुबह 9 बजे से शाम 5 बजे तक। इस समय के बाहर यही नंबर वॉइसमेल की सुविधा देता है और, पंजीकृत मालिकों के लिए, हमारे आपातकालीन ठेकेदारों से सीधा संपर्क - कृपया उसी नंबर से कॉल करें जो आपके खाते में हमारे पास दर्ज है।
ग्राहक अपना सारा पत्राचार ईमेल से प्राप्त करने का विकल्प चुन सकते हैं — और ऐसा करने पर प्रबंधन शुल्क में छूट पा सकते हैं।
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सभी ग्राहकों को Property Factors (Scotland) Act 2011 (स्कॉटलैंड प्रॉपर्टी फ़ैक्टर अधिनियम 2011) के अंतर्गत सेवाओं का लिखित विवरण मिलता है। यदि कुछ गलत हो गया है, तो पहले कार्यालय से संपर्क करें ताकि हम उसे ठीक कर सकें; अनसुलझी शिकायतें First-tier Tribunal for Scotland (Housing and Property Chamber) (स्कॉटलैंड का प्रथम-स्तरीय न्यायाधिकरण, आवास और संपत्ति कक्ष) में ले जाई जा सकती हैं।
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