Bei jeder beauftragten Reparatur haben Eigentümer ein Recht auf Antworten: Wer hat die Reparatur veranlasst oder gemeldet, welche Gewerke waren beteiligt, welche Arbeiten wurden ausgeführt, wann wurden sie begonnen und abgeschlossen, und was haben sie gekostet? Unsere Korrespondenz nach einem Arbeitsauftrag soll diese Fragen beantworten, bevor die Kosten auf Ihrer monatlichen Leistungsrechnung erscheinen.
In Ihrem Namen beauftragte Arbeiten, die nicht einen bestimmten Mangel beheben, sondern einen angemessenen Standard erhalten sollen – zum Beispiel die Treppenhausreinigung oder die Grünflächenpflege.
Reparaturen zur Behebung unvorhergesehener Mängel, in der Regel auf Wunsch eines einzelnen Eigentümers oder direkt von uns nach einer Begehung beauftragt.
Instandhaltung in geeigneten Abständen, um Mängeln vorzubeugen. Beim typischen Tenement (traditionelles schottisches Mehrfamilienhaus mit gemeinsamem Treppenhaus) sind das in der Regel Dachrinnenreinigung und Dachkontrolle; bei moderneren Gebäuden kann auch die Wartung von Aufzügen und Brandmeldeanlagen dazugehören.
Instandhaltungsmaßnahmen, für die den Eigentümern eine Leistungsbeschreibung zur Entscheidung vorgelegt werden muss – häufig als Folge reaktiver Reparaturen oder, noch häufiger, aufgrund einer Begehung.
Erkennen Sie Mängel an Ihrer Immobilie frühzeitig, bevor die Reparaturkosten steigen. Zu Beginn unserer Verwaltung veranlassen wir eine Begehung der Gemeinschaftsbereiche Ihrer Immobilie und bieten an, diese alle zwei Jahre zu wiederholen. Der vollständig bebilderte Bericht dokumentiert alles, von kleineren Mängeln bis hin zu größeren möglichen Problemen – das Dach zum Beispiel ist der Teil eines Gebäudes, der am ehesten versagt und von den Eigentümern am seltensten gesehen wird. Ein früh erkannter und behobener Mangel bedeutet langfristige Einsparungen, und der Bericht gibt den Eigentümern ein vorausschauendes Instrument an die Hand, um Arbeiten nach Dringlichkeit zu planen und die Finanzen vorauszuplanen.
Wenn Sie eine Rechnung erhalten, haben Sie Anspruch auf eine genaue Erläuterung ihres Inhalts. Wir stellen monatliche Rechnungen/Kontoauszüge aus, die einen etwaigen übertragenen Saldo, Angaben zu den in Ihrem Namen ausgeführten Arbeiten einschließlich des beauftragten Handwerksbetriebs sowie weitere einzeln aufgeführte Leistungen des Monats enthalten.
Begleichen Sie Ihr Konto so, wie es Ihnen am besten passt: per Lastschrift (Direct Debit), Debit- oder Kreditkarte, Banküberweisung, Scheck, bar oder persönlich in unserem Büro. Siehe Kontakt & Zahlungen.
Wünschen die Eigentümer eine gemeinschaftliche Versicherungspolice, können wir diese problemlos organisieren – über einen unabhängigen Versicherungsmakler, der die Police jedes Jahr ausschreibt, damit unsere Kunden das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bei umfassendem Versicherungsschutz erhalten. Anders als manche Mitbewerber bestehen wir nicht darauf, dass Kunden an „unsere“ Police gebunden sind – Eigentümer sollen selbst entscheiden können, welche Versicherung einzeln und gemeinsam am besten zu ihnen passt. Wird eine gemeinschaftliche Police abgeschlossen, stellen wir Ihnen alle Informationen zur Verfügung, die Ihr Kreditgeber benötigt – Sie zahlen nicht doppelt.
Mehr über die gemeinschaftliche Gebäudeversicherung – wie sie abgeschlossen wird, die schriftliche Bestätigung unseres Maklers, dass wir keine Provision erhalten, und warum die Unterversicherungsklausel wichtig ist.
Erfahrene Mitarbeiter, die je nach Bedarf Ihrer Immobilie die Wartung und Versicherung von Aufzügen sowie die Wartung gemeinschaftlicher Brandmeldeanlagen organisieren.