Bij elke opgedragen reparatie hebben eigenaren recht op antwoorden: wie de reparatie heeft geregeld of gemeld, welke vakmensen erbij betrokken waren, welk werk is uitgevoerd, wanneer het begon en klaar was, en wat het heeft gekost. Onze correspondentie na een opdracht tot werkzaamheden is erop gericht deze vragen te beantwoorden voordat de kosten op uw maandelijkse servicefactuur verschijnen.
Werkzaamheden die namens u worden opgedragen, niet om een specifiek gebrek te verhelpen maar om een aanvaardbaar niveau te handhaven — bijvoorbeeld het schoonmaken van het trappenhuis of tuinonderhoud.
Reparaties om onvoorziene gebreken te verhelpen, meestal opgedragen op verzoek van één eigenaar of rechtstreeks door ons na een inspectie.
Onderhoud dat met passende tussenpozen wordt uitgevoerd om gebreken te voorkomen. Bij een standaard tenement (traditioneel Schots appartementengebouw met een gedeeld trappenhuis) gaat het doorgaans om het reinigen van dakgoten en het controleren van het dak; bij modernere panden kan het ook onderhoud van liften en brandmeldinstallaties omvatten.
Onderhoudszaken waarvoor een bestek aan de eigenaren moet worden voorgelegd ter besluitvorming — vaak voortkomend uit de opvolging van reactieve reparaties of, vaker nog, uit een inspectie van het pand.
Ontdek gebreken aan uw pand in een vroeg stadium, voordat de herstelkosten oplopen. Bij aanvang van ons beheer laten wij de gemeenschappelijke delen van uw pand inspecteren, en wij bieden aan dit om de twee jaar te herhalen. Het volledig geïllustreerde rapport beschrijft alles, van kleine gebreken tot grotere mogelijke problemen — het dak bijvoorbeeld is het deel van een pand dat het vaakst bezwijkt en dat eigenaren het minst te zien krijgen. Een gebrek dat vroeg wordt ontdekt en verholpen, betekent besparingen op lange termijn, en het rapport geeft eigenaren een proactief instrument om werkzaamheden naar belang in te plannen en voor financiële planning.
Wanneer u een factuur ontvangt, hebt u recht op een gedetailleerde toelichting op wat erop staat. Wij verstrekken maandelijkse facturen/rekeningoverzichten met een eventueel overgebracht saldo, gegevens over de namens u uitgevoerde werkzaamheden inclusief de ingeschakelde aannemer, en andere gespecificeerde diensten van die maand.
Betaal uw rekening zoals het u het beste uitkomt: automatische incasso (Direct Debit), betaal- of creditcard, bankoverschrijving, cheque, contant, of persoonlijk op ons kantoor. Zie Contact & betalingen.
Wanneer eigenaren een gezamenlijke verzekeringspolis wensen, zijn wij goed in staat die te regelen, via een externe verzekeringsmakelaar en door de polis elk jaar aan te besteden, zodat klanten de beste prijs-kwaliteitverhouding krijgen met behoud van een volledige dekking. Anders dan sommige concurrenten staan wij er niet op dat klanten aan “onze” polis gebonden zijn — eigenaren moeten vrij zijn om te bepalen welke verzekering het beste bij hen past, individueel en gezamenlijk. Wanneer een gezamenlijke polis is afgesloten, verstrekken wij alle informatie die u nodig hebt voor uw hypotheekverstrekker — u betaalt niet dubbel.
Lees meer over de gezamenlijke opstalverzekering — hoe die wordt geregeld, de schriftelijke bevestiging van onze makelaar dat wij geen provisie ontvangen, en waarom de onderverzekeringsclausule (average clause) belangrijk is.
Ervaren personeel dat liftonderhoud en -verzekering en het onderhoud van gemeenschappelijke brandmeldinstallaties kan regelen, al naargelang uw pand dat vereist.