Pentru orice reparație comandată, proprietarii merită răspunsuri: cine a organizat sau a semnalat reparația, ce meserii au fost implicate, ce lucrări s-au efectuat, când au început și când s-au încheiat și cât au costat. Corespondența noastră după comandarea unor lucrări este concepută să răspundă la aceste întrebări înainte ca suma să apară pe factura lunară de servicii.
Lucrări comandate în numele dumneavoastră care nu au rolul de a corecta un anumit defect, ci de a menține un standard acceptabil — de exemplu, curățenia casei scării sau întreținerea spațiilor verzi.
Reparații pentru remedierea unor defecte neprevăzute, comandate de regulă la cererea unui singur proprietar sau direct de noi în urma unei inspecții.
Întreținere efectuată la intervale potrivite pentru a preveni apariția defectelor. Pentru un tenement obișnuit (bloc tradițional scoțian cu scară comună), aceasta înseamnă de regulă curățarea jgheaburilor și verificarea acoperișului; în proprietățile mai moderne poate include întreținerea liftului și a sistemului de alarmă la incendiu.
Aspecte de întreținere care necesită prezentarea unei specificații proprietarilor, spre decizie — apărute adesea în urma reparațiilor reactive sau, mai frecvent, în urma inspecției proprietății.
Descoperiți defectele proprietății într-un stadiu incipient, înainte ca prețul reparațiilor să crească. La începutul administrării noastre comandăm o inspecție a părților comune ale proprietății dumneavoastră și ne oferim să o repetăm o dată la doi ani. Raportul complet ilustrat descrie totul, de la defecte minore până la probleme potențiale mai mari — acoperișul, de exemplu, este partea unei proprietăți cea mai expusă la deteriorare și cel mai puțin probabil să fie văzută de proprietari. Un defect identificat și remediat din timp înseamnă economii pe termen lung, iar raportul le oferă proprietarilor un instrument proactiv pentru programarea lucrărilor în ordinea importanței și pentru planificarea financiară.
Când primiți o factură, meritați o explicație detaliată a conținutului ei. Vă oferim lunar facturi/extrase de cont care includ orice sold reportat, detalii despre lucrările efectuate în numele dumneavoastră, inclusiv contractorul folosit, și alte servicii ale lunii, detaliate pe poziții.
Achitați-vă contul în modul care vă convine: debit direct (Direct Debit), card de debit sau de credit, transfer bancar, cec, numerar sau personal, la biroul nostru. Consultați Contact & plăți.
Acolo unde proprietarii au nevoie de o poliță de asigurare comună, suntem bine pregătiți să o organizăm, prin intermediul unui broker de asigurări terț, scoțând polița la licitație în fiecare an, astfel încât clienții să obțină cel mai bun raport calitate-preț, păstrând totodată o acoperire completă. Spre deosebire de unii concurenți, nu insistăm ca clienții să fie legați de polița „noastră” — proprietarii trebuie să fie liberi să decidă ce asigurare li se potrivește cel mai bine, individual și împreună. Acolo unde se încheie o poliță comună, vă punem la dispoziție toate informațiile de care aveți nevoie pentru creditorul dumneavoastră ipotecar — nu veți plăti de două ori.
Citiți mai multe despre asigurarea comună a clădirii — cum este încheiată, confirmarea scrisă a brokerului nostru că nu primim niciun comision și de ce contează clauza de proporționalitate (average clause).
Personal cu experiență care poate organiza întreținerea și asigurarea liftului, precum și întreținerea sistemului comun de alarmă la incendiu, după cum o cere proprietatea dumneavoastră.