По любому заказанному ремонту собственники заслуживают ответов: кто организовал ремонт или сообщил о нём, какие специалисты были задействованы, какая работа выполнена, когда она началась и завершилась и сколько стоила. Наша переписка после поручения на выполнение работ составлена так, чтобы ответить на эти вопросы до того, как расходы появятся в Вашем ежемесячном счёте за услуги.
Работы, заказанные от Вашего имени, которые предназначены не для устранения конкретного дефекта, а для поддержания надлежащего уровня — например, уборка лестничных клеток или уход за территорией.
Ремонт для устранения непредвиденных дефектов, обычно заказываемый по просьбе одного собственника или нами напрямую по итогам осмотра.
Обслуживание, проводимое с подходящей периодичностью для предотвращения дефектов. Для типичного многоквартирного дома (tenement) это, как правило, чистка водосточных желобов и проверка кровли; в более современных зданиях оно может включать обслуживание лифтов и пожарной сигнализации.
Вопросы обслуживания, требующие подготовки спецификации для решения собственников, — часто возникающие по итогам аварийного ремонта или, чаще всего, по итогам осмотра недвижимости.
Выявляйте дефекты недвижимости на ранней стадии, пока стоимость ремонта не выросла. С началом нашего управления мы заказываем осмотр мест общего пользования Вашей недвижимости и предлагаем повторять его каждые два года. Подробный иллюстрированный отчёт описывает всё — от мелких дефектов до более серьёзных потенциальных проблем: например, кровля — это часть здания, наиболее подверженная повреждениям и реже всего попадающая в поле зрения собственников. Дефект, выявленный и устранённый на раннем этапе, означает долгосрочную экономию, а отчёт даёт собственникам инструмент для заблаговременного планирования работ по степени важности и финансового планирования.
Получая счёт, Вы заслуживаете подробного объяснения того, что в нём указано. Мы предоставляем ежемесячные счета-выписки, включающие перенесённый остаток, сведения о работах, выполненных от Вашего имени, с указанием привлечённого подрядчика, а также другие детализированные услуги за месяц.
Оплачивайте счёт любым удобным для Вас способом: прямым дебетом (Direct Debit), дебетовой или кредитной картой, банковским переводом, чеком, наличными или лично в нашем офисе. См. Контакты и оплата.
Если собственникам требуется общий страховой полис, мы можем его организовать через стороннего страхового брокера, ежегодно проводя тендер, чтобы клиенты получали наилучшее соотношение цены и качества при всестороннем покрытии. В отличие от некоторых конкурентов, мы не настаиваем, чтобы клиенты были связаны «нашим» полисом — собственники должны свободно решать, какое страхование подходит им лучше всего, как индивидуально, так и коллективно. Если оформлен общий полис, мы предоставляем всю информацию, необходимую Вашему кредитору, — Вы не будете платить дважды.
Подробнее об общем страховании зданий — как оно оформляется, письменное подтверждение нашего брокера о том, что мы не получаем комиссии, и почему важна оговорка о пропорциональном возмещении (average clause).
Опытные сотрудники, которые могут организовать обслуживание и страхование лифтов, а также обслуживание общей пожарной сигнализации в соответствии с потребностями Вашей недвижимости.