Щодо будь-якого замовленого ремонту власники заслуговують на відповіді: хто організував ремонт або повідомив про нього, які фахівці були залучені, яку роботу виконано, коли її розпочато й завершено і скільки вона коштувала. Наше листування після доручення на виконання робіт побудоване так, щоб відповісти на ці запитання до того, як сума з’явиться у Вашому щомісячному рахунку за послуги.
Роботи, замовлені від Вашого імені, які спрямовані не на усунення конкретного дефекту, а на підтримання належного стандарту, — наприклад, прибирання сходової клітки чи догляд за прибудинковою територією.
Ремонт для усунення непередбачених дефектів, зазвичай на прохання одного з власників або за нашим дорученням безпосередньо після огляду.
Обслуговування, що проводиться з належною періодичністю для запобігання дефектам. Для типового тенементу (традиційного шотландського багатоквартирного будинку зі спільними сходами) це зазвичай очищення ринв і перевірка даху; у сучасніших будинках сюди може входити обслуговування ліфтів і пожежної сигналізації.
Питання обслуговування, що потребують підготовки специфікації для ухвалення рішення власниками, — часто вони виникають після реактивних ремонтів або, що буває частіше, за результатами огляду нерухомості.
Виявляйте дефекти нерухомості на ранній стадії, до того як вартість ремонту зросте. На початку нашого управління ми замовляємо огляд спільних частин Вашої нерухомості та пропонуємо повторювати його кожні два роки. Повністю ілюстрований звіт описує все — від дрібних дефектів до серйозніших потенційних проблем. Наприклад, дах — це частина будівлі, яка найчастіше виходить з ладу і яку власники бачать найрідше. Дефект, виявлений і усунений на ранній стадії, означає довгострокову економію, а звіт дає власникам дієвий інструмент для планування робіт за пріоритетністю та фінансового планування.
Отримуючи рахунок, Ви заслуговуєте на докладне пояснення того, що в ньому зазначено. Ми надаємо щомісячні рахунки-виписки, що містять залишок з попереднього періоду, відомості про роботи, виконані від Вашого імені, включно із залученим підрядником, а також інші детально розписані послуги за місяць.
Оплачуйте рахунок так, як Вам зручно: прямим дебетом (Direct Debit), дебетовою або кредитною карткою, банківським переказом, чеком, готівкою або особисто в нашому офісі. Див. Контакти & оплата.
Якщо власникам потрібен спільний страховий поліс, ми маємо всі можливості його організувати: ми залучаємо незалежного страхового брокера і щороку проводимо тендер на поліс, щоб клієнти отримували найкраще співвідношення ціни та якості, зберігаючи повне покриття. На відміну від деяких конкурентів, ми не наполягаємо, щоб клієнти були прив’язані до «нашого» полісу — власники повинні мати свободу вирішувати, яке страхування найкраще підходить їм, як індивідуально, так і колективно. Якщо оформлено колективний поліс, ми надаємо всю інформацію, необхідну Вашому кредитору, — Ви не платитимете двічі.
Докладніше про колективне страхування будівлі — як воно організовується, письмове підтвердження нашого брокера про те, що ми не отримуємо комісії, і чому важливе правило пропорційності (average clause).
Досвідчений персонал, який може організувати обслуговування та страхування ліфтів, а також обслуговування спільної пожежної сигналізації відповідно до потреб Вашої нерухомості.