Pour toute réparation commandée, les copropriétaires méritent des réponses : qui a organisé ou signalé la réparation, quels corps de métier sont intervenus, quels travaux ont été réalisés, quand ils ont commencé et se sont terminés, et combien ils ont coûté. Notre correspondance faisant suite à un ordre de travaux est conçue pour répondre à ces questions avant que la dépense n’apparaisse sur votre facture mensuelle de services.
Travaux commandés pour votre compte qui ne visent pas à corriger un défaut précis, mais à maintenir un niveau d’entretien satisfaisant — par exemple le nettoyage de la cage d’escalier ou l’entretien des espaces verts.
Réparations destinées à corriger des défauts imprévus, généralement commandées à la demande d’un seul copropriétaire ou directement par nous à la suite d’une inspection.
Entretien effectué à intervalles appropriés pour éviter l’apparition de défauts. Pour un « tenement » classique (immeuble écossais traditionnel à escalier commun), il s’agit généralement du nettoyage des gouttières et de la vérification de la toiture ; dans les immeubles plus récents, cela peut inclure l’entretien de l’ascenseur et de l’alarme incendie.
Questions d’entretien nécessitant qu’un cahier des charges soit soumis aux copropriétaires pour décision — découlant souvent du suivi de réparations réactives ou, plus fréquemment, d’une inspection de l’immeuble.
Détectez les défauts de l’immeuble à un stade précoce, avant que le coût des réparations n’augmente. Dès le début de notre mandat, nous faisons réaliser une inspection des parties communes de votre immeuble, et proposons de la renouveler tous les deux ans. Le rapport, entièrement illustré, détaille tout, des défauts mineurs aux problèmes potentiels plus importants — la toiture, par exemple, est la partie d’un immeuble la plus sujette aux défaillances et la moins susceptible d’être vue par les copropriétaires. Un défaut repéré et corrigé tôt permet des économies à long terme, et le rapport offre aux copropriétaires un outil proactif pour programmer les travaux par ordre d’importance et planifier leurs finances.
Lorsque vous recevez une facture, vous méritez une explication détaillée de son contenu. Nous fournissons chaque mois des factures/relevés indiquant le solde éventuellement reporté, le détail des travaux réalisés pour votre compte, y compris l’entreprise intervenue, ainsi que les autres services détaillés du mois.
Réglez votre compte comme il vous convient : prélèvement automatique (Direct Debit), carte de débit ou de crédit, virement bancaire, chèque, espèces, ou en personne à notre bureau. Voir Contact & paiements.
Lorsque les copropriétaires ont besoin d’une police d’assurance collective, nous sommes bien placés pour la souscrire, en faisant appel à un courtier en assurances tiers et en mettant la police en concurrence chaque année, afin que nos clients bénéficient du meilleur rapport qualité-prix tout en conservant une couverture complète. Contrairement à certains concurrents, nous n’exigeons pas que nos clients soient liés à « notre » police — les copropriétaires doivent être libres de décider de l’assurance qui leur convient le mieux, individuellement et collectivement. Lorsqu’une police collective est souscrite, nous vous fournissons toutes les informations nécessaires pour satisfaire votre prêteur — vous ne paierez pas deux fois.
En savoir plus sur l’assurance collective de l’immeuble — comment elle est souscrite, la confirmation écrite de notre courtier attestant que nous ne percevons aucune commission, et pourquoi la règle proportionnelle est importante.
Un personnel expérimenté capable d’organiser l’entretien et l’assurance de l’ascenseur, ainsi que l’entretien de l’alarme incendie commune, selon les besoins de votre immeuble.