Per ogni riparazione commissionata, i proprietari hanno diritto a delle risposte: chi ha organizzato o segnalato la riparazione, quali maestranze sono intervenute, quali lavori sono stati eseguiti, quando sono iniziati e terminati e quanto sono costati. La nostra corrispondenza successiva a un incarico di lavori è pensata per rispondere a queste domande prima che l’addebito compaia nella Sua fattura mensile dei servizi.
Lavori commissionati per Suo conto non finalizzati a correggere un difetto specifico, ma a mantenere uno standard adeguato — ad esempio la pulizia delle scale o la manutenzione delle aree verdi.
Riparazioni per correggere difetti imprevisti, di norma commissionate su richiesta di un singolo proprietario o direttamente da noi a seguito di un’ispezione.
Manutenzione eseguita a intervalli adeguati per prevenire l’insorgere di difetti. Per il tipico tenement (il tradizionale palazzo scozzese di appartamenti con scala comune) si tratta in genere della pulizia delle grondaie e del controllo del tetto; negli immobili più moderni può comprendere la manutenzione dell’ascensore e dell’impianto antincendio.
Interventi di manutenzione che richiedono la presentazione di un capitolato ai proprietari affinché decidano — spesso derivanti da verifiche successive a riparazioni su chiamata o, più comunemente, dall’ispezione dell’immobile.
Individuare i difetti dell’immobile in una fase precoce, prima che i costi di riparazione aumentino. All’inizio della nostra gestione commissioniamo un’ispezione delle parti comuni del Suo immobile e ci offriamo di ripeterla ogni due anni. Il rapporto, completo e illustrato, descrive tutto, dai difetti minori ai potenziali problemi più seri — il tetto, ad esempio, è la parte di un immobile più soggetta a cedimenti e quella che i proprietari vedono meno. Un difetto individuato e risolto per tempo significa risparmi a lungo termine, e il rapporto offre ai proprietari uno strumento proattivo per programmare i lavori in ordine di importanza e pianificare le spese.
Quando riceve una fattura, ha diritto a una spiegazione dettagliata di ciò che contiene. Forniamo fatture/estratti conto mensili che includono l’eventuale saldo riportato, i dettagli dei lavori eseguiti per Suo conto, compresa l’impresa incaricata, e gli altri servizi del mese elencati voce per voce.
Salda il Suo conto come preferisce: addebito diretto (Direct Debit), carta di debito o di credito, bonifico bancario, assegno, contanti o di persona presso il nostro ufficio. Veda Contatti e pagamenti.
Se i proprietari richiedono una polizza assicurativa comune, siamo nella posizione ideale per stipularla, avvalendoci di un broker assicurativo terzo e mettendo a gara la polizza ogni anno, affinché i clienti ottengano il miglior rapporto qualità-prezzo mantenendo una copertura completa. A differenza di alcuni concorrenti, non pretendiamo che i clienti siano vincolati alla “nostra” polizza — i proprietari devono essere liberi di decidere quale assicurazione sia più adatta a loro, individualmente e collettivamente. Quando viene stipulata una polizza comune, forniamo tutte le informazioni necessarie per soddisfare il Suo istituto di credito — non pagherà due volte.
Maggiori informazioni sull’assicurazione comune del fabbricato — come viene stipulata, la conferma scritta del nostro broker che non percepiamo alcuna commissione e perché la clausola di proporzionalità è importante.
Personale esperto in grado di organizzare la manutenzione e l’assicurazione degli ascensori e la manutenzione degli impianti antincendio comuni, secondo le esigenze del Suo immobile.